Technicien Support Informatique de Proximité Reims H/F - 51

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique de proximité H/F et vous présentons les points clés du poste :
- Poste en CDI
- Basé à Reims
- Secteur de l'informatique

Dans le cadre d'un déploiement d'agence, vos futures missions seront :
- Vous intervenez en prise d'appels et assurez l'assistance aux utilisateurs et administrateurs, du diagnostic à la résolution
- Vous configurez les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réalisez les tests de bon fonctionnement
- Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels
- Vous guidez l'utilisateur dans la résolution des incidents ou prenez la main à distance si nécessaire
- Vous identifiez les ressources techniques nécessaires à la résolution complète du dysfonctionnement
- Vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations au service concerné

Vos avantages :
- Titres restaurants
- Mutuelle
- Accès à Hello CSE
- Téléphone portable et voiture de fonction