Expert Réseau et Télécom H/F - 51

Bienvenue chez Avem ! !

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.Rattaché(e) à Sylvain (manager de proximité), vous apportez un soutien technique et/ou fonctionnel expert pour la maintenance et la mise en oeuvre des réseaux et télécoms sur le site de notre client.

Vos missions :

1.Apporter un appui technique interne et/ou externe
- Apporter son support d'expert dans la gestion des dossiers techniques complexes ou sensibles
- Analyser les problèmes techniques récurrents et les réclamations clients
- Alerter sur les dysfonctionnements techniques et informer les interlocuteurs concernés
- Partager ses connaissances métier et les bonnes pratiques
- Participer à l'élaboration des solutions techniques, fonctionnelles et des procédures/process
- Assurer la formation des équipes et prendre en charge certaines missions de production si nécessaire

2.Accompagner les évolutions et participer aux projets
- Participer au pilotage ou conduire des projets de la filière
- Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles liés aux projets/procédures/outils
- Réaliser et/ou accompagner les phases de tests ou pilotes
- Participer à la mise jour des documentations
- Gérer les évolutions et les paramétrages des outils
- Accompagner les nouveautés, évolutions d'outil et procédures et communiquer les nouvelles consignes auprès des équipes

3. Apporter son expertise métier
- Apporter une expertise technique, métier et fonctionnelle aux interlocuteurs internes et externes
- Animer la formation des collaborateurs de la filière sur les projets/évolutions
- Suivre et contribuer à la mise à jour des indicateurs des activités et alerter sa hiérarchie en conséquence
- Participer aux tâches spécifiques de l'activités (facturation, contrôles permanents, contrôle qualité...)
- Contribuer à l'optimisation du service
- Assurer une veille technologique

Spécificités :

Station assise continue

Travail sur écran(s)