Téléconseiller en Adhésions - Cotisations H/F - 51

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Votre parcours d'intégration ponctué de formations internes vous permettra de vous responsabiliser à :
* Répondre aux assurés et entreprises par téléphone
* Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes liées au contrat (garanties, cotisations, modifications de contrat, adhésions, etc.)
* Vous jouez un véritable rôle de conseil et permettez d'améliorer l'expérience client
* Procéder aux actes de gestion (sur logiciel) dans le respect des procédures internes
* Vous réalisez la gestion administrative (transmission de tickets aux équipes de gestion, mise à jour de contrats, etc.)
* Vous analyserez les pièces liées au contrat dans le cadre des process qualité et conformité

Au travers de ces missions, vous contribuez à maintenir et améliorer la satisfaction client par la qualité de vos services.