Chargé de Clientèle H/F - 51

Pourquoi rejoindre La Poste ?
Travailler dans un groupe engagé pour la diversité, l'inclusion, la transition écologique et la qualité de vie au travail.
Intégrer un parcours de formation continue pour développer vos compétences.
Bénéficier de perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe aux multiples métiers (banque, logistique, numérique).En tant que Chargé(e) de Clientèle au sein du Groupe La Poste, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et/ou professionnels. Vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle tout en participant activement au développement de l'activité commerciale.
Vos missions sont les suivantes :
Accueil et accompagnement des clients en bureau de poste ou à distance (physique, téléphone, digital).
Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées parmi l'offre de services de La Poste (courrier, colis, bancaires, assurances, téléphonie...).
Promotion et vente des produits et services, en lien avec les objectifs commerciaux du bureau.
Contribution à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité et un suivi personnalisé.
Réalisation des opérations courantes (dépôts, retraits, souscriptions, changements d'adresse, etc.).
Veille au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire.
Participation à la dynamique d'équipe et aux actions commerciales locales.