Téléconseiller - Téléconseillère - Reims H/F - 51

La CPAM de la Marne recrute pour la plateforme téléphonique de REIMS des téléconseillers en CDD de 6 mois.
Le téléconseiller H/F sera affecté à la Plateforme téléphonique de Reims et chargé d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la Marne, de l'Aube, des Ardennes et de la Haute-Marne.

Missions:
- Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches,
- Rendre les assurés autonomes vis-à-vis de l'offre en ligne,
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Améli, smartphone ),
- Accompagner l'assuré dans ses démarches,
- Répondre aux demandes des assurés,
- Renseigner et reformuler sur les demandes d'information générale ou expliquer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli,

Compétences:
- Prise de recul et bonne gestion du stress,
- Rigueur et organisation,
- Adaptabilité,
- Respect des règles de vie, des consignes et des procédures,
- Respect des règles de confidentialité,
- Être rapide et à l'aise avec les outils informatiques.

Ce que l'on vous propose:
- Poste à pourvoir le 01/12/2025
- CDD de 6 mois
- Poste en présentiel, pas de télétravail possible
- Rémunération : 1917.57 sur 13 mois
- Avantages: 13eme mois , Participation, Tickets Restaurant, CSE