Technicien Informatique Itinérant H/F - 51

Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, un groupe international, recherche un Technicien informatique itinérant H/F pour la région Est pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et garantir un support de qualité aux utilisateurs. Ce poste nécessite une domiciliation dans la région afin de pouvoir intervenir rapidement sur l'ensemble des sites. Une présence à la DSI sera nécessaire 1 à 2 fois par mois.En tant que Technicien informatique itinérant, et autonome dans la gestion de votre organisation, et vous serez amené à :
- Intervenir en itinérance sur les différents sites de l'entreprise implantés à l'échelle régionale
- Assurer le support informatique et la résolution des pannes pour les utilisateurs et les dirigeants.
- Réaliser des formations utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques.
- Effectuer le dépannage de niveau 1 et 2 (N1/N2).
- Assurer un reporting rigoureux de vos interventions et activités.
- Prendre en charge et suivre les tickets via l'outil ServiceNow.
- Rédiger et maintenir les procédures techniques et fonctionnelles à jour.