Expert Support On-Site H/F - 51

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.Vous avez un réel intérêt pour les technologies IT et souhaitez intervenir sur des projets à fort impact ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert Support On-Site pour renforcer notre équipe technique. Rattaché(e) au manager du pôle Services, vous interviendrez à travers des missions de support et d'exploitation sur les solutions NXO déployées pour nos clients, en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Vous pourrez également être amené(e) à participer aux projets de déploiement de nos solutions.
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer la résolution des incidents techniques sur le site client
- Participer au support à distance (on-line) lorsque la situation se présente
- Assurer la rédaction ou la complétude des livrables techniques
- Participer au déploiement et à la mise en production de solutions
- Respecter les processus et engagements contractuels
- Contribuer à la satisfaction et à la qualité de service client
- Formaliser les actions réalisées dans les outils d'entreprise en respectant les consignes et process

NXO soutient la montée en compétences de ses collaborateurs par des formations et des certifications continues