Chargé de Relation Clientèle H/F - 51

Vos missions
Au sein du service relation client, dédié à la complémentaire santé, composé d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les adhérents (téléphone et mails) en véhiculant l'image de marque de l'entreprise
- Répondre à l'ensemble des demandes d'informations des adhérents
- Réaliser une estimation du futur remboursement sur la base de devis transmis par les adhérents (optique, dentaire, Hospitalisation.)
- Proposer sur la base du recueil des besoins auprès des adhérents des propositions d'adhésions adaptées
- Traiter les réclamations de 1er niveau
- Réaliser des appels sortants, notamment dans le cadre d'opérations de fiabilisation ou de sécurisation du portefeuille
- Analyser les demandes et être en mesure de les faire suivre vers les services du back office quand c'est nécessaire

Expérience en mutuelle/santé et au téléphone

Bac +2 relation commerciale ou expérience de 2 ans dans les techniques de vente par téléphone

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail professionnelle, conviviale et bienveillante
- Une expérience au sein d'une entreprise à taille humaine qui vous permettra de gagner en autonomie
- Avantages : titre restaurant prise en charge employeur 60% soit 6.91 euros par titre