Technicien Administratif de Banque H/F - 51

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien administratif de banque (H/F) Au sein du service Surendettement, vous assurez la gestion complète des dossiers transmis par la Banque de France.

1. Gestion administrative des dossiers BDF :
- Prise en charge à réception des décisions de recevabilité Banque de France;
- Déclaration des créances dans les délais impartis (30 jours);
- Transmission du courrier d'accueil et proposition OCF auprès des clients;
- Création et mise à jour des plans BDF dans le système d'information crédit.
2. Suivi client & relation avec la Banque de France
- Réponse aux sollicitations clients (téléphone, mails);
- Information et accompagnement des clients tout au long du processus;
- Interlocuteur privilégié Banque de France sur les déclarations, plans & confirmations.
3. Suivi contentieux
- Analyse des situations après caducité des plans;
- Présentation des dossiers en comité contentieux;
- Participation au suivi des impayés, plans de redressement et actions correctives.

Présence hebdomadaire : 38h50 du lundi au vendredi, incluant 3h50 dédiées à l'acquisition de RTT.
Avantages : ticket restaurant. Compétences et profil recherchés :

Compétences techniques
- Connaissance du traitement du surendettement : recevabilité, plans BDF, créances;
- Bonne compréhension des produits bancaires / crédits / prêts immobiliers;
- Bonne maîtrise des outils informatiques (outils internes bancaires, suivi de dossier, CRM).
Savoir-faire
- Capacité à traiter des dossiers réglementaires;
- Gestion des délais légaux (déclaration 30 jours);
- Excellente organisation;
- Qualité rédactionnelle et aisance téléphonique.
Savoir-être
- Rigueur;
- Empathie maîtrisée et sens de la relation client;
- Confidentialité;
- Fiabilité & autonomie.
Formation & expérience
- Bac +2 minimum idéalement BTS Banque;
- Expérience en milieu bancaire, back-office, recouvrement ou contentieux fortement appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission