Agent d'Accueil France Services - Cte Cnes des Portes de la Thierache H/F - 02

La CCPT recherche un agent d'acceuil pour son Espace France Services. Il travaillera en binôme. Il bénéficiera de formations spécifiques. Il est placé sous l'autorité de la chef de service Développement Local et de l'élu référent.

1/ Accueil et accompagnement des usagers
- Accueil des usagers en permanence fixe ou itinérante ainsi que par téléphone, mails...,
- Informations et conseils aux usagers,
- Explication de courriers et de documents,
- Aide rédactionnelle,
- Accompagnement, renseignement et orientation des usagers dans les démarches administratives,
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
- Participer aux formations, informations et animations du réseau France Services,
- Mises à jour régulières des connaissances, procédures, démarches et aides financières différentes à destination des usagers,
- Gérer les plannings de rdv,
- Détection des cas de non recours aux droits,
- Détection des cas de violences conjugales ou intrafamiliales,

2/ Participation au fonctionnement du dispositif France services
- Conception de tableaux de suivi d'activité mensuel,
- Partenariat avec les opérateurs nationaux France services,
- Préparation et organisation du Comité de Pilotage annuel,
- Elaboration du rapport d'activité annuel du service,
- Communication sur le service et élaboration de documents d'informations pour les usagers,
- Participation au réseau Espace France Services,
- Conception et diffusion d'affichage,
- Participation aux différentes rencontres, événements, réunions avec les partenaires nationaux et locaux sur les actions France services, inclusion numérique, démarches administratives...

3/ Animation
- Organisation et animation d'ateliers avec les agents de la CCPT et les partenaires FS à destination du grand public (conseiller numérique, défi autonomie, etc.)