Gestionnaire à la Division de la Vie Étudiante H/F - Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

Le CROUS de Reims (220 ETPT) est un établissement public à caractère administratif chargé principalement
de l'aide sociale, de l'accueil des étudiants internationaux, du logement pour étudiants, de la restauration
universitaire et de la vie culturelle étudiante. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national, par le Centre
national des oeuvres universitaires et scolaires (CNOUS).

Le CROUS de Reims s'adresse aux 40 000 étudiants inscrits dans un établissement ou une formation de
l'enseignement supérieur de l'académie de Reims. Il intervient dans les départements des Ardennes, de l'Aube
et de la Marne au sein des villes universitaires avec des antennes à Troyes, Châlons-en-Champagne et
Charleville-Mézières.Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du directeur de la vie étudiante et de la responsable du dossier social étudiant, vos missions principales sont :

- Accueillir le public à l'espace dédié sur le campus Croix Rouge
- Gestion intégrale du dossier social des étudiants : instruction du dossier de demande d'aide financière et/ou de logement, mises en paiement et suivi des étudiants boursiers
- Répondre aux questions et demandes reçues par courrier électronique à l'aide des outils de messagerie

Contraintes particulières de travail Rythme de travail soutenu (objectifs hebdomadaires).

Horaires de travail 35h hebdomadaires : Du lundi au vendredi (9h à 12h30 ; de 13h30 à 17h)

Poste à pourvoir à partir du 1er juin 2026

Compétences attendues :

Savoirs
- Réglementation des aides sociales aux étudiants
- Cursus de l'enseignement supérieur et politiques de vie étudiante
- Fonctionnement et missions des CROUS
- Règlement intérieur et modalités de vie en résidence universitaire

Savoir-faire
- Maîtrise du logiciel OLAFE (après formation initiale)
- Maitrise des outils bureautiques
- Maîtrise de l'environnement professionnel
- Maîtrise de la communication

Savoir-être
- Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle
- Savoir travailler en autonomie au sein d'une équipe polyvalente
- Savoir rendre compte
- Qualités relationnelles

Experience: 1 An(s) - sur poste administratif (RH, Compta)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion administrative du courrier,Utilisation de logiciels spécialisés,Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Demande d'aide financière et/ou de logement,Suivi des étudiants boursiers

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).