Responsable d'Agence avec Expérience H/F - SHIVA

** Prise de poste rapidement **

Une réunion d'information collective et entretien individuel auront lieux Mardi 26 mai 2026 avec le recruteur au sein des locaux de France Travail de Reims la Neuvillette (51): une invitation vous sera transmise à réception de votre candidature.

Rattaché(e) au franchisé, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque Prenium SHIVA sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien.

Vos missions en tant que Responsable d'agence:
- Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
- Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
- Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
- Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction,
- Animation,
- Contrôle de préfacturation et de facturation.

PROFIL RECHERCHE:
- Bac / Bac +2
- Expérience significative de MINIMUM 3 ans sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, service, vente de conseil...)
- Titulaire du permis B: véhicule de fonction mis à disposition
- Réactivité, sens de l'organisation et du service, esprit d'équipe

CONTRAT:
- CDI 35 heures/semaine
- Jours travaillés: du lundi au vendredi
- Horaires: 09h00/12h00 - 14h00/18h00

Experience: 3 An(s) - Minimum sur même type de poste

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Management d'équipe