Responsable des Admissions - Préadmissions H/F - Centre Hospitalier Universitaire de Reims

Missions

Le Responsable des Adminissions/Préadmissions organise, coordonne et contrôle l'activité du secteur préadmission/admission afin de garantir la qualité de l'accueil administratif des patients, la fiabilité des données recueillies, la continuité du service et la sécurisation des recettes hospitalières.

Principales mission:
-Management et animation de l'équipe (20 agents)
-Organisation et pilotage de l'activité.
-Contrôle des encours et des portefeuilles des agents.
-Suivi des indicateurs de performance.
-Participation à la sécurisation des recettes en qualité de sous-régisseur.

Activités principales

Activités de management
-Encadrer, accompagner les agents dans l'exercice de leurs missions.
-Organiser et animer les réunions d'équipe.
-Conduire les entretiens professionnels annuels et participer à l'évaluation des compétences.
-Identifier les besoins de formation et accompagner la montée en compétences des agents.
-Gérer les situations conflictuelles et veiller à la qualité de vie au travail.

Gestion de l'organisation et des plannings
-Élaborer et suivre les plannings de présence et de tâches.
-Gérer les absences, congés et remplacements.
-Assurer la continuité de service et adapter les ressources aux besoins d'activité.
-Répartir la charge de travail entre les agents en fonction des flux et priorités.

Pilotage de l'activité
-Contrôler les encours et les portefeuilles de dossiers des agents.
-Suivre l'avancement des dossiers et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
-Veiller au respect des procédures administratives et réglementaires.
-Contrôler la qualité des données administratives recueillies.

Suivi des indicateurs
-Produire et analyser les indicateurs quantitatifs : nombre de passages, volumes de pr&eacu...

Niveau de compétence et capacités requises

Niveau de compétence
-Connaissance de la réglementation hospitalière relative aux admissions et à la facturation.
-Capacités managériales et organisationnelles.
-Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (PASTEL, EASILY, WEB100T, HELIOS).
-Capacité d'analyse, de pilotage et de reporting.
-Aptitudes relationnelles, pédagogiques et sens du service public.

Capacités requises

Savoir-faire :
-Encadrer, animer et accompagner une équipe.
-Organiser l'activité et gérer les plannings.
-Répartir la charge de travail et suivre les encours.
-Contrôler la qualité et la conformité des dossiers administratifs.
-Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance.
-Maîtriser la réglementation des admissions, de la facturation et de l'identitovigilance.
-Assurer les missions de sous-régisseur et le contrôle des encaissements.

Savoir-être :
-Sens du service public e...

• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Entretien professionnel
• Facturation
• Recettes
• Encaissement
• Management d'équipe
• Évaluation des compétences