Responsable Exploitation Quai H/F - Colis Privé

Colis Privé : Plus qu'un simple acteur de la livraison.?? Colis Privé se positionne comme un expert de l'expérience client, offrant des livraisons à domicile et en points relais entre 24 et 48 heures.?? Depuis plus de 30 ans, nous soutenons les e-commerçants avec un service fi able et fluide, du premier au dernier kilomètre, grâce à notre réseau de 9 500 points de proximité (commerçants, voisins et consignes).Chaque jour, nous réinventons la livraison pour satisfaire à la fois les expéditeurs et les destinataires.En 2025, Colis Privé c'est :-5 hubs stratégiques en France et en Belgique-55 agences logistiques-1250 collaborateurs-90 millions de colis livrés-7 500 points de proximité ??Nos valeurs, notre ADN :-Excellence :Recherche de l'excellence dans tous les domaines.-Exemplarité :Agir avec exemplarité en toute circonstance.-Imagination :Innover et réinventer la logistique et le transport de demain.-Audace :Oser, explorer et se surpasser.-Coresponsabilité :Réussir ensemble, en s'alignant et en se soutenant.??Notre engagement RSE :Chez Colis Privé, nous oeuvrons pour une logistique plus durable, en ligne avec les trois piliers du groupe CMA CGM : Agir pour les personnes, Agir pour la planète, Agir pour le commerce équitable. ??En savoir plus :https://colisprive.fr/nos-engagements-rse/ ?? Chez Colis Privé, la proximité et l'expertise de nos équipes sont au coeur de notre engagement. Nos interlocuteurs dédiés sont à Votre Service !pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience client optimale.- Pour plus d'informations sur notre société :https://www.colisprive.frhttps://youtube.com/channel/UC4ma5Ev7Fi6k363Jje8hV4g?si=OJYuQtu3rEUxe1c0
VOTRE MISSION :Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un(e) Responsable Exploitation Quai (H/F).Prise de poste : Mardi au samedi, soit de 4h à 12h ou de 6h à 14hMajoration horaire de nuit de 21h à 6h : +23%.Rejoindre notre équipe, c'est relever chaque jour des défis stimulants autour de 4 axes majeurs :- Animer et fédérer une équipe engagée- Garantir la satisfaction de nos clients- Superviser l'hygiène et la sécurité sur le site- Contribuer à la performance énergétique et à l'amélioration continue. VOS RESPONSABILITES :1. Animer et développer votre équipe :- Organiser et superviser les activités quotidiennes du quai- Remplacer le chef d'équipe en son absence et assurer la continuité opérationnelle- Faire vivre les valeurs de l'entreprise et maintenir un esprit d'équipe positif- Animer les réunions hebdomadaires de coordination- Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution- Conduire les entretiens annuels et professionnels- Encadrer, recadrer et faire respecter les process RH- Piloter les besoins en ressources (salariés, intérim) selon les flux et les enjeux2. Garantir la satisfaction de nos clients :- Suivre et contrôler la qualité des prestations (coût, délais, conformité)- Auditer les partenaires sous-traitants et mettre en place des plans correctifs- Identifier et accompagner les livreurs référents- Assurer le reporting qualité et participer aux réunions de gouvernance- Contrôler et valider les documents légaux des distributeurs.3. Optimiser les coûts et la performance :- Adapter les ressources et les moyens matériels aux prévisions de volume- Optimiser la productivité quai et arbitrer entre les solutions internes et sous-traitées.- Suivre la gestion des box et cartons.4. Superviser l'hygiène, la sécurité et l'énergie :- Garantir le respect des consignes de sécurité et des gestes de prévention- Veiller à la conformité du matériel et aux règles d'hygiène du site- Contribuer activement à la politique énergétique de l'entreprise et au suivi des équipements.

Issu(e) d'une formation en logistique, management, analyse de données ou équivalent.Expérience confi rmée dans des fonctions opérationnelles en logistique, transport ou distribution.Des capacités de leadership pouvant vous faire encadrer des équipes d'une vingtaine de personnes.Une compréhension importante des chiff res (KPI's) et à l'aise avec les outils informatiques.

• Reporting
• Amélioration continue
• Qualité fédératrice
• Analyse de données
• KPI
• Management d'équipe
• Normes d'hygiène