Televendeur H/F - Soredis

Poste à pourvoir en CDI. Au sein de notre site de Reims spécialisé dans la distribution de boissons, vous serez rattaché(e) au service commercial, au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client. Votre mission principale consistera à assurer la relation client et le support administratif des ventes, de la prise de commande au suivi des dossiers et réclamations, en coordination avec les équipes commerciales et logistiques.En tant que Télévendeur (F/H), vos tâches seront de :- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et des fournisseurs.- Réaliser la prise de commandes des clients en appels entrants et sortants.- Assister les commerciaux dans le suivi des clients et assurer un soutien administratif.- Réaliser la préparation, la gestion ainsi que le classement des devis.- Être à l'écoute des demandes et des réclamations clients.- Assurer la coordination avec les conseillers commerciaux itinérants et les équipes logistiques.- Traiter les réclamations.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Répondre aux demandes d'information,Rigueur,Polyvalence,Adaptabilité,Aisance relationnelleQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissonsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Relation client
• Prise de commandes
• Permanence téléphonique
• Capacité d’adaptation