Réceptionnaire Automobile H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, deux Réceptionnaires Automobile (H/F) en CDI, basés à Reims (51) : un poste orienté mécanique et un poste orienté carrosserie.
Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre leurs besoins, les équipes atelier et le suivi des interventions. Dans un environnement où le volume de véhicules pris en charge est important, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du parcours.

Vos missions principales

- Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identification des besoins et conseil sur les prestations adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers de prestations réalisées par l'atelier.
- Contrôler et compléter les ordres de réparation ainsi que les documents associés.
- Assurer le lien entre les clients, les équipes atelier et les différents interlocuteurs internes.
- Restituer les véhicules aux clients et veiller à leur satisfaction.
- Participer au suivi administratif des dossiers et à la qualité de service.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans un environnement rythmé, avec un volume important de véhicules à gérer, et savez organiser vos priorités tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Compétences techniques

- Bonne connaissance de l'environnement automobile et des activités après-vente.
- Expérience dans le suivi des dossiers clients et des interventions atelier.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Sensibilité technique en mécanique ou carrosserie appréciée.

Compétences comportementales

- Excellent relationnel et sens du service client.
- Empathie et capacité à comprendre les attentes des clients.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe.
- Capacité à accompagner et coordonner une équipe en back-office.

Environnement et avantages

Vous rejoignez un groupe automobile reconnu, offrant un environnement de travail structuré ainsi que des avantages collaborateurs attractifs.
Vous souhaitez évoluer au coeur de l'activité après-vente automobile et mettre vos compétences relationnelles et organisationnelles au service des clients ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco pour rejoindre cette opportunité.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

• Service client
• Gestion des rendez-vous
• Management d'équipe
• Réactivité
• Carrosserie
• Empathie