Agent d'Accueil Polyvalent - Officier d'État Civil - Reims H/F - Communes

Chargé.e d'accueil polyvalent.e - Officier d'état civil

Vous aimez le contact avec le public, les missions variées et avez le sens du service ?
Rejoignez la Ville de Reims pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, au sein de l'Hôtel de Ville.

Votre rôle
Au sein du service État civil, vous accueillez, informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives. En tant qu'officier d'état civil, vous participez à l'instruction et à la délivrance des actes qui jalonnent les grands moments de la vie : naissance, reconnaissance, mariage, PACS, décès, livret de famille ou encore mentions marginales.

Poste polyvalent et riche en échanges, il associe rigueur administrative, sens de l'écoute et qualité d'accueil, dans le respect de la réglementation et des valeurs du service public.

Vos missions
- Accueillir, orienter et renseigner les usagers au guichet et par téléphone.
- Instruire et établir les actes d'état civil : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès, changements de nom ou de prénom.
- Traiter les demandes d'actes et de livrets de famille, assurer le suivi des dossiers et la tenue administrative des registres.
- Mettre à jour les actes d'état civil et apposer les mentions marginales.
- Participer à la qualité du service rendu, en lien avec les usagers, les autres mairies, les professionnels du droit, les services hospitaliers et funéraires.

Votre profil
Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service public, votre rigueur et votre capacité à accueillir chaque usager avec écoute, discrétion et professionnalisme. À l'aise avec les outils informatiques et les écrits administratifs, vous savez traiter les demandes avec méthode, fiabilité et réactivité.
Votre esprit d'équipe, votre adaptabilité et votre aisance relationnelle seront de vrais atouts pour évoluer dans un environnement exigeant, au contact direct du public et de partenaires variés. Des notions en législation civile seront appréciées ; la maîtrise des procédures et des logiciels métiers pourra être développée après la prise de poste.

• Sens du relationnel
• Réactivité