Les missions du poste
Manpower Reims recrute pour son client 2 Chargé de relation client H/F Au sein d'une équipe dédiée à l'expérience client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes reçues par e-mail.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Traiter les courriels entrants des clients ;
- Enregistrer les demandes dans le CRM ;
- Envoyer les notifications de prise en charge ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés ;
- Garantir la qualité et le respect des délais de traitement.
Conditions de travail :
- Du lundi au jeudi : 8h00 ? 18h00 ;
- Le vendredi : 8h00 ? 17h00 ;
- Alternance des horaires d'ouverture et de fermeture une semaine sur deux.
- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne orthographe ;
- Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données ;
- Sens du service client ;
- Organisation, rigueur et réactivité ;
- Bac à Bac +2 orienté administratif, commerce ou relation client apprécié ;
- Une première expérience en gestion administrative, back-office ou service client constitue un atout.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois
Compétences requises
- Service client
- Orthographe
- Relation client
- Respect des délais
- Compétences rédactionnelles
- CRM
- Réactivité