Responsable Exploitation Quai H/F - Colis Privé

Colis Privé : Plus qu'un simple acteur de la livraison.

🌟 Colis Privé se positionne comme un expert de l'expérience client, offrant des livraisons à domicile et en points relais entre 24 et 48 heures.

📦 Depuis plus de 30 ans, nous soutenons les e-commerçants avec un service fi able et fluide, du premier au dernier kilomètre, grâce à notre réseau de 9 500 points de proximité (commerçants, voisins et consignes).

Chaque jour, nous réinventons la livraison pour satisfaire à la fois les expéditeurs et les destinataires.

En 2025, Colis Privé c'est :
-5 hubs stratégiques en France et en Belgique
-55 agences logistiques
-1250 collaborateurs
-90 millions de colis livrés
-7 500 points de proximité

🤝Nos valeurs, notre ADN :
-Excellence :
Recherche de l'excellence dans tous les domaines.
-Exemplarité :
Agir avec exemplarité en toute circonstance.
-Imagination :
Innover et réinventer la logistique et le transport de demain.
-Audace :
Oser, explorer et se surpasser.
-Coresponsabilité :
Réussir ensemble, en s'alignant et en se soutenant.

🌍Notre engagement RSE :
Chez Colis Privé, nous oeuvrons pour une logistique plus durable, en ligne avec les trois piliers du groupe CMA CGM : Agir pour les personnes, Agir pour la planète, Agir pour le commerce équitable.

🔗En savoir plus :
https://colisprive.fr/nos-engagements-rse/

👷 Chez Colis Privé, la proximité et l'expertise de nos équipes sont au coeur de notre engagement. Nos interlocuteurs dédiés sont à Votre Service !
pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience client optimale.

- Pour plus d'informations sur notre société :
https://www.colisprive.fr
https://youtube.com/channel/UC4ma5Ev7Fi6k363Jje8hV4g?si=OJYuQtu3rEUxe1c0

VOTRE MISSION :

Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un(e) Responsable Exploitation Quai (H/F).

Prise de poste : Mardi au samedi, soit de 4h à 12h ou de 6h à 14h
Majoration horaire de nuit de 21h à 6h : +23%.

Rejoindre notre équipe, c'est relever chaque jour des défis stimulants autour de 4 axes majeurs :
- Animer et fédérer une équipe engagée
- Garantir la satisfaction de nos clients
- Superviser l'hygiène et la sécurité sur le site
- Contribuer à la performance énergétique et à l'amélioration continue.

VOS RESPONSABILITES :
1. Animer et développer votre équipe :
- Organiser et superviser les activités quotidiennes du quai
- Remplacer le chef d'équipe en son absence et assurer la continuité opérationnelle
- Faire vivre les valeurs de l'entreprise et maintenir un esprit d'équipe positif
- Animer les réunions hebdomadaires de coordination
- Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution
- Conduire les entretiens annuels et professionnels
- Encadrer, recadrer et faire respecter les process RH
- Piloter les besoins en ressources (salariés, intérim) selon les flux et les enjeux

2. Garantir la satisfaction de nos clients :
- Suivre et contrôler la qualité des prestations (coût, délais, conformité)
- Auditer les partenaires sous-traitants et mettre en place des plans correctifs
- Identifier et accompagner les livreurs référents
- Assurer le reporting qualité et participer aux réunions de gouvernance
- Contrôler et valider les documents légaux des distributeurs.

3. Optimiser les coûts et la performance :
- Adapter les ressources et les moyens matériels aux prévisions de volume
- Optimiser la productivité quai et arbitrer entre les solutions internes et sous-traitées.
- Suivre la gestion des box et cartons.

4. Superviser l'hygiène, la sécurité et l'énergie :
- Garantir le respect des consignes de sécurité et des gestes de prévention
- Veiller à la conformité du matériel et aux règles d'hygiène du site
- Contribuer activement à la politique énergétique de l'entreprise et au suivi des équipements.

• Issu(e) d'une formation en logistique, management, analyse de données ou équivalent.
• Expérience confi rmée dans des fonctions opérationnelles en logistique, transport ou distribution.
• Des capacités de leadership pouvant vous faire encadrer des équipes d'une vingtaine de personnes.
• Une compréhension importante des chiff res (KPI's) et à l'aise avec les outils informatiques.

• Reporting
• Amélioration continue
• Analyse de données
• Management d'équipe
• Normes d'hygiène