Agent d'Accueil H/F - Inst Reg Travail Social Champ-Ardenne

Au sein de la direction des ressources humaines et de la logistique, vous aurez pour missions principales (liste non exhaustive) :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des différents publics
- Assurer une veille quant aux personnes pénétrant dans l'enceinte de l'établissement
- Assurer les flux de véhicules sur le parking
- Saisir les absences des apprenants via le logiciel Yparéo
- Assurer l'affranchissement journalier du courrier et la distribution en interne
- Veiller et assurer un bon approvisionnement de la trousse de secours
- Gérer le stock de la régie et les besoins en denrées alimentaires
- Veiller à l'état de fonctionnement du système de sécurité incendie et de la centrale de traitement d'air, de la machine à affranchir
- Concourir aux travaux de reprographie et de reliure
- Participer à l'animation de l'accueil par des actions dynamisantes

Durée du travail pouvant être comprise entre 35 et 39h hebdomadaire avec JRTT.
Environnement de travail agréable et stimulant - Activité non télétravaillable

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion du stress
• Gestion des stocks
• Techniques de communication
• Traitement du courrier
• SSI
• Permanence téléphonique
• Ypareo