Technicien SAV Sédentaire H/F - 51

Agence d'intérim et de placement en CDD et CDI intervenant dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de la logistique, de la manutention, du transport et du tertiaire
L'agence rayonne sur un périmètre de 25 kms autour d'Épernay.
Notre agence vous accompagne dans vos démarches de recrutement et de gestion et met à votre disposition son expertise RH du bassin Sparnacien.Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les portes sectionnelles de garage et leurs motorisation un Technicien SAV sédentaire H/F

Vous serez en charge d'informer, accompagner et dépanner les clients à distance sur les produits et les réglages en:

- Assurant la hotline technique- Diagnostiquant à distance pannes et dysfonctionnements (portes sectionnelles, motorisations, accessoires).- Guidant pas à pas les clients dans les réglages mécaniques et électroniques (équilibrage, ressorts, fins de course, encodeurs, photocellules, télécommandes, paramétrages).- Conseillant sur le choix et l'usage des produits.- Ouvrant, priorisant et suivant les tickets dans l'outil dédié jusqu'à résolution.- Escaladant les cas complexes et coordonner, si nécessaire, une intervention terrain via les partenaires.- Remontant les non-conformités récurrentes aux équipes produit/BE.- Contribuant à la mise à jour des documentations techniques et tutoriels.- Participant à des sessions de formation clients/partenaires (webinaires, ateliers).
A savoir:

Prise de poste dès que possible.
Taux horaire selon profil
Contrat en CDI