Téléconseiller Appels Entrant H/F - 51

Notre client est une association loi de 1901, reconnue d'utilité publique. Elle réunit des hommes et des femmes de métier mobilisés autour d'un même idéal : permettre à chacun et à chacune de s'accomplir dans et par son métier, dans un esprit d'ouverture et de partage. En tant qu'organisme de formation professionnelle, elle vise à transmettre aussi bien des savoirs et savoir-faire - par l'apprentissage d'un métier - que des savoir-être - par le partage de valeurs telles que la solidarité.Vous avez le sourire au téléphone, le sens du service et l'envie d'aider ? Rejoignez une équipe chaleureuse au sein d'un centre de relation client en plein essor !

Vos missions :

-Répondre aux appels entrants des clients (particuliers ou professionnels).
-Écouter, analyser les demandes et apporter des réponses claires et efficaces.
-Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes ou le suivi de leurs dossiers.
-Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion.
-Travailler en lien avec les différents services de l'entreprise.

Les avantages supplémentaires chez Crit Compte Épargne Temps rémunéré à 5% Mutuelle intérimaire Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire) Taux horaires avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés.