Les missions du poste
Pourquoi nous rejoindre
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.
Description du poste
Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen a Reims son nouveau chargé de l'expérience client (H/F) :
Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.
Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.
Description de la mission
Vous êtes passionné par le secteur automobile et vous avez une talent inné pour les relations humaines ? Vous êtes au bon endroit ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur agile souhaitant travailler au développement de l'expérience client au sein de notre concession !
En tant que chargé de l'expérience client VN (H/F) vous serez responsable de :
- Accueillir et conseiller les clients
- Mettre en place et faire évoluer les différents parcours clients
- Gérer et optimiser la E-Reputation de la concession
- Participer à la création et à la mise en place de divers évènements en lien avec le service marketing
- Participer à la tenue du service de location de véhicules
- Animer le lieu de Vente
Nous recherchons pour ce poste un collaborateur orienté contact et satisfaction client avec une énergie communicative, un partenaire capable d'être force de proposition et d'animation de notre concession !
Le profil recherché
Description du profil
Profil
Dynamique accrocheur et animé par une envie d'une envie de relever des défis au quotidien vous souhaitez intégrer une entreprise vous laissant toutes la place pour animé et optimiser un lieu de vente !
Idéalement issu d'une formation en commerce ou marketing vous maitrisez d'ores et déja les codes de la relation client !
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Excellent relationnel
- Connaissance des codes du marketing et du commerce
- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
- Formation supérieur minimum Bac +2/3
Rejoignez une entreprise qui valorise à la fois la performance et le travail d'équipe ! Une entreprise qui saura reconnaître votre implication et vous accompagner dans le développement de votre potentiel commercial.
Rémunération A partir de 25 K€
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Techniques de vente