Les missions du poste
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama :
- 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
- 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires.
Notre force ?
Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.
Groupama Nord-Est est labellisé Engagé RSE au niveau Confirmé et est également certifié Top Employer !
Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.
Envie de donner du sens à vos compétences ?
Au sein de la Direction Expérience Client et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Santé, vous prendrez en charge une équipe de 12 à 15 Gestionnaires Prestations Santé et Relation Client.
Vous aurez pour missions :
- Manager de proximité vous ferez vivre notre raison d'être, serez garant de la performance relationnelle et opérationnelle de votre équipe, par un accompagnement personnalisé de sa montée en compétence.
- Vous assurez le suivi permanent et affiné de votre activité, et piloterai les résultats individuels et collectifs de votre équipe.
- Vous êtes garant de l'efficacité de l'optimisation des outils et du strict respect des procédures de gestion définies par l'entreprise.
- Vous assurez la responsabilité de la mise en place ainsi que du suivi de certains projets.
Le profil recherché
Votre profil :
- Issu(e) d'une formation en assurances / juridique / commerciale, vous disposez d'une expérience managériale réussie en centre de gestion, centre de relation client, cabinet de courtage ou d'expertise.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel et expertise en gestion de prestations, gestion de sinistres, idéalement en Assurances de Personnes.
- Vous avez le goût du challenge, le sens des responsabilités et l'expérience client fait échos en vous.
- Vous êtes sensibilisé(e) à la transformation de nos métiers sous l'impulsion du Digital.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à conduire le changement et votre agilité.
Ce que l'on vous propose :
- Une rémunération fixe de 39000€ - 41000€ brut annuelle sur 13 mois.
- Statut cadre au forfait annuel en jours (203 jours) - 22 Jours Repos Forfait en 2026.
- De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% de réduction sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse.
Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.
Notre process de recrutement :
- Une pré qualification téléphonique ou pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité.
- Un entretien avec votre futur manager.
- Une mise en situation professionnelle.
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Management d'équipe
- Gestion des sinistres